Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 3wincom

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 3wincom (bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Điều khoản sử dụng này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và 3wincom (nhà cung cấp dịch vụ). Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ của 3wincom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Bạn không bị pháp luật nơi bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

3wincom có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, kể cả khi đã được chấp thuận trước đó nếu sau này phát hiện vi phạm.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 3wincom. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh xác thực.
• Địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú hiện tại.

3wincom thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú để hoàn tất xác minh, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các giao dịch tài chính trên 3wincom phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chúng tôi chính thức hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và một số phương thức khác được thông báo từng thời kỳ.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút qua ví điện tử; tối đa 24 giờ qua ngân hàng.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 3wincom.
• 3wincom không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 3wincom đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào. 3wincom có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch nếu có lý do nghi ngờ về tính hợp lệ của giao dịch đó.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng 3wincom có thể có các quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mọi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, 3wincom sẽ giải quyết theo chính sách hoàn trả tiền cược đã được công bố.
• 3wincom có quyền vô hiệu hóa các khoản thắng cược nếu có bằng chứng về gian lận, lỗi phần mềm, hoặc hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Đối với sảnh cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu thể thao uy tín mà 3wincom sử dụng. Quyết định của 3wincom về kết quả cuối cùng là quyết định cuối cùng và không thể khiếu kiện.

3wincom cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ có thể được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi được quy định rõ ràng khác.
• Người dùng không được phép rút tiền thưởng ra trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 3wincom có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Phần thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được nêu rõ trong điều kiện cụ thể của chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ 3wincom:

• Tạo, sử dụng hoặc chia sẻ nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cố tình khai báo thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 3wincom.
• Sử dụng dịch vụ 3wincom vì lợi ích thương mại của bên thứ ba hoặc dưới danh nghĩa đại lý mà không được sự chấp thuận bằng văn bản của 3wincom.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc hoặc vi phạm pháp luật qua các kênh giao tiếp trên nền tảng.
• Chuyển nhượng tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh cáo, tạm ngừng tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. 3wincom cũng có quyền trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền đối với các vi phạm nghiêm trọng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3wincom — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 3wincom hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng dịch vụ 3wincom theo mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 3wincom mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ chúng tôi.

3wincom không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thua cược trong quá trình chơi game hoặc cá cược thể thao.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 3wincom đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

3wincom cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát miễn phí cho mọi thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng: Người chơi có thể tự đặt mức trần nạp tiền phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng phiên chơi khi số tiền thua đạt mức giới hạn đã thiết lập.
• Tạm dừng tài khoản: Có thể tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đảo ngược nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 3wincom qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Việt.

3wincom có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy mức độ nghiêm trọng của vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận, sai lệch hoặc không thể xác minh trong quá trình đăng ký hay KYC.
• Có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 3wincom có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với tài khoản không hoạt động, số dư tiền thực sẽ được xử lý theo quy trình thông báo bằng email trước tối thiểu 30 ngày.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

3wincom bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 3wincom.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng di động 3wincom (nếu bạn đang sử dụng).

Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên website, trừ khi có quy định thời hạn hiệu lực khác được nêu rõ trong thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết bằng trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.